江蘇省政務服務一體化平臺的重要組成部分——“熱線百科”迎來了一項里程碑式的成就：其注冊與活躍的企業及群眾用戶數量已正式突破一百萬大關。這一數據不僅彰顯了平臺日益增長的影響力與用戶信賴度，更標志著江蘇省在利用數字化手段優化營商環境、提升公共服務效能方面邁出了堅實的一步。

“熱線百科”作為連接政府、企業與群眾的信息橋梁與智慧樞紐，自上線以來，始終致力于提供權威、精準、便捷的政策解讀與辦事指引。其核心功能之一，便是針對廣大市場主體，特別是從事貿易相關活動的企業與個人，提供全方位、多層次的“貿易咨詢”服務。

在貿易咨詢板塊，用戶可以通過智能檢索、分類導航或直接提問等方式，快速獲取涉及進出口政策、關稅調整、原產地規則、貿易合規、國際市場動態、跨境結算、報關報檢流程等海量專業知識與官方信息。平臺整合了商務、海關、稅務、外匯管理等多個部門的權威資源，確保了信息的準確性與時效性，有效解決了企業，尤其是中小微外貿企業在經營過程中面臨的信息不對稱、政策理解難、辦事流程復雜等痛點。

用戶突破百萬的背后，是“熱線百科”持續優化用戶體驗、深化服務內涵的不懈努力。平臺不僅提供靜態的知識庫查詢，還逐步引入了智能問答機器人、在線專家答疑、政策精準推送、案例庫解析等互動性與個性化服務。企業用戶能夠像使用“百科全書”一樣，隨時隨地進行自助查詢，也能通過在線渠道獲得更具針對性的指導，大大降低了咨詢成本，提高了決策與運營效率。對于普通群眾而言，平臺也成為了解貿易常識、維護自身在跨境消費等活動中合法權益的可靠窗口。

這一成就的取得，與江蘇省持續深化“放管服”改革、大力推進數字政府建設密不可分。“熱線百科”用戶規模的快速增長，反映了市場與公眾對高效、透明政務服務的迫切需求，也體現了政府以用戶為中心、主動靠前服務的理念轉變。它不僅是信息的聚合平臺，更是政企互動、優化營商環境的生動實踐。

隨著用戶基數突破百萬，“熱線百科”平臺將承載更高的期望與責任。預計平臺將進一步利用大數據、人工智能等技術，深化貿易咨詢服務的智能化、場景化水平，例如提供基于企業畫像的定制化政策提醒、貿易風險預警、供應鏈對接信息等增值服務。平臺有望與其他政務系統、國際貿易“單一窗口”等實現更深度的數據共享與業務協同，為企業提供從市場準入、日常運營到發展壯大的全生命周期服務支持，助力江蘇省在構建新發展格局、推進高水平對外開放中發揮更大作用。

百萬用戶是一個新起點。江蘇“熱線百科”將繼續以專業、便捷、可靠的貿易咨詢服務，賦能更多企業與群眾，成為驅動江蘇經濟高質量發展不可或缺的數字化基礎設施和智慧伙伴。